Virksomhedsoplysninger

Glowie Copenhagen
Mail: kontakt@glowiecph.dk
Adresse: Gråbrødretorv 14, 1154 København K (kun kontor)
CVR: 43 69 86 48

Bestilling

Når du har afgivet en bestilling, vil du modtage en ordrebekræftelse. Skulle du ikke modtage denne bekræftelse inden for en time, bør du venligst kontakte os. Du vil desuden modtage en ny email samme dag, som din ordre er afsendt. Når du handler med Glowie Copenhagen ApS, indgår aftaler altid på dansk. Hvis du ønsker at modtage en ny kopi af din ordrebekræftelse, bedes du venligst sende os en mail på kontakt@glowiecph.dk 

Betaling

Glowie Copenhagen ApS modtager online betalinger med Dankort, Visa, og Mastercard. Betaling vil først blive trukket på din bankkonto, når den fysiske vare afsendes fra vores lager. Den mest sikre betalingsform vi anbefaler til alle kunder er at betale med et betalingskort. Alle vores viste priser på hjemmesiden er DKK, inkl. dansk moms og andre afgifter. Prisen på bestillingstidspunktet er den gældende pris for købet. 

Online betaling med kort

Ved betaling med elektronisk betalingskort trækkes beløbet først, når varerne er afsendt. Der betales via en sikker og krypteret SSL-forbindelse. Dette betyder at dine kortoplysninger ikke kan læses af udenforstående. Når du handler med et betalingskort, forbeholder vi os retten til at kontrollere om de personlige oplysninger, der er opgivet, er sande. Vi kan til enhver tid nedskrive det betalte beløb, hvis f.eks. et produkt er udsolgt eller ikke ønskes alligevel.

Gavekort

Betingelser for gavekort:

• Gyldighed: Gavekortet er gyldigt i 2 år fra købsdatoen.
• Modtagelse: Køberen modtager gavekortet via email, som kan printes og gives som gave.
• Brug: Gavekortet kan kun benyttes én gang og kan anvendes til fuld eller delvis betaling af køb.
• Minimumsbeløb: Det mindste beløb for køb af gavekortet er 100 DKK.
• Anvendelse: Gavekortet kan anvendes på alle produkter samt kampagner.
• Ombytning: Gavekortet kan ikke ombyttes til en refundering af beløbet.

Patch Test

For at kunne benytte vores refunderingspolitik i forbindelse med en patch test, skal følgende betingelser være opfyldt:

1. Udførelse: Patch testen skal udføres på håndleddet.

2. Tidspunkt: Testen skal være udført inden for 7 dage efter modtagelse af produktet.

3. Dokumentation: Eventuelle reaktioner eller gener som følge af testen skal dokumenteres med fotos og fremsendes til os.

4. Retur af Produkt: Produktet skal sendes retur til Glowie Copenhagen, før vi kan igangsætte en refundering. Returfragten betales af køber og vil blive modregnet i den endelige refundering.

Hvis betingelserne ikke er opfyldt, eller hvis vi ikke modtager fotos, eller hvis datofristen overskrides, forbeholder vi os retten til at afvise din anmodning om refundering.

Resultatsgaranti på Vippe- og Brynserum

Vi tilbyder en resultatsgaranti eller pengene tilbage på vores vippe- og brynserum. For at være berettiget til garantien, skal følgende betingelser overholdes:

Vippeserum

1. Anvendelse: Påfør serummet 1-2 gange dagligt i 16 uger (afhængigt af produkt, se anvendelsesguiden på produktsiden).

2. Dokumentation: Tag et billede fra uge 1 og fortsæt med at tage et billede hver uge til og med uge 16 (16 billeder i alt). Billederne skal være datomærkede, f.eks. ved at tage billeder med mobilen, hvor datoen vises.

3. Resultatvurdering: Hvis der ikke er opnået nogen synlige resultater ved uge 16, skal du kontakte os på mail: kontakt@glowie.nu med de datomærkede billeder. Hvis der ikke er noget tydeligt resultat, vil du få det fulde beløb refunderet.

4. Købsbevis: Du skal kunne fremvise en kvittering for, at produktet er købt gennem vores hjemmeside.

 

Brynserum

1. Anvendelse: Påfør serummet 1-2 gange dagligt i 12 uger (afhængigt af produkt, se anvendelsesguiden på produktsiden).

2. Dokumentation: Tag et billede fra uge 1 og fortsæt med at tage et billede hver uge til og med uge 12 (12 billeder i alt). Billederne skal være datomærkede, f.eks. ved at tage billeder med mobilen, hvor datoen vises.

3. Resultatvurdering: Hvis der ikke er opnået nogen synlige resultater ved uge 12, skal du kontakte os på mail: kontakt@glowie.nu med de datomærkede billeder. Hvis der ikke er noget tydeligt resultat, vil du få det fulde beløb refunderet.

4. Købsbevis: Du skal kunne fremvise en kvittering for, at produktet er købt gennem vores hjemmeside.

Ved køb af vores produkter accepterer du disse betingelser. Vi forbeholder os retten til at afvise en refundering, hvis betingelserne ikke er opfyldt.

Tilfredshedsgaranti

Vi stræber efter at levere produkter og ydelser af højeste kvalitet og arbejder konstant på at imødekomme vores kunders forventninger. Vi tilbyder dog ikke en specifik tilfredshedsgaranti, da det er vanskeligt at fastsætte klare og fair kriterier for en garanti. Tilfredshed er subjektiv og kan variere fra person til person, så hvad der fungerer for én kunde, kan være forskelligt for en anden.

Desuden kan vi ikke forudse individuelle faktorer som hudtyper eller tidligere erfaringer med andre produkter. Derfor anbefaler vi altid, at du tjekker vores ingrediensliste og følger vores anvisninger for patch-test. Dette kan hjælpe med at sikre, at du vælger et produkt, der passer til din hudtype og personlige behov.

Levering i Danmark

Levering i Danmark

Vi benytter DAO til levering, som har en leveringstid på 1-3 dage.

• Hjemmelevering: Hvis du vælger hjemmelevering, bliver pakken leveret direkte til din adresse. Sørg derfor for at oplyse din korrekte adresse ved bestilling.
• Pakkeshop: Hvis du vælger levering til pakkeshop, vil DAO automatisk vælge den nærmeste pakkeshop baseret på din adresse.

Bemærk: Hvis du ikke afhenter din pakke i pakkeshop, og den bliver sendt retur til Glowie Copenhagen, vil du som kunde afholde fragtomkostninger på 35 DKK for tilbagesendelse af pakken.

Fragtpriser

Danmark 35,00 DKK

Sverige 70,00 DKK

 

Returnering og fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret på alle uåbnede varer. For at benytte dig af denne ret skal du returnere varen i sin oprindelige stand og vedlægge din plukseddel. Når vi har modtaget returvaren, refunderer vi købesummen. Vær opmærksom på, at returfragten skal betales af køberen. Du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet og skal sikre, at varen er forsvarligt indpakket ved returnering.

Returvarer skal sendes til:

Glowie Copenhagen

Baggeskærvej 23

DK-7400 Herning

Danmark 

Bemærk: Returpakken skal sendes direkte til adressen.

Refundering af Købesummen

Ved returnering af et produkt vil købesummen blive tilbagebetalt til det kort, der blev brugt ved købet.

Personoplysninger 

Når du bestiller varer, registrerer vi dit navn og din adresse i vores system, så vi kan sende din bestilling. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Vi garanterer, at vi ikke videregiver dine personlige oplysninger til tredjepart, herunder andre virksomheder. Vi transmitterer kun kundeoplysninger via krypterede VPN forbindelser. 

Som registreret hos os har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig.